Політика повернення коштів
Дата останнього оновлення: 21 листопада 2025 року
💡 Важливо
Ця політика регулює умови повернення коштів за послуги VirilPro. Уважно ознайомтеся з умовами перед оплатою послуг.
1. Загальні умови повернення
Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Якщо ви з будь-яких причин незадоволені нашими послугами, ви можете звернутися за поверненням коштів відповідно до умов, викладених нижче.
2. Умови повернення за тарифними планами
| Тарифний план | Період для повернення | Умови |
|---|---|---|
| Стартовий (500₴) | 7 днів | Повне повернення при відсутності доступу до матеріалів |
| Оптимальний (900₴) | 14 днів | Часткове повернення 70% при незадоволенні якістю |
| Преміум (1500₴) | 30 днів | Індивідуальний розгляд кожного випадку |
3. Випадки, коли повернення можливе
✅ Ви можете отримати повернення, якщо:
- Технічні проблеми унеможливлюють доступ до послуг
- Послуги не відповідають заявленому опису
- Ви не отримали обіцяну підтримку протягом 48 годин
- Виникли серйозні проблеми зі здоров'ям, що унеможливлюють участь
- Надані матеріали містять помилки або неточності
4. Випадки, коли повернення неможливе
⚠️ Повернення не здійснюється, якщо:
- Минув зазначений період для повернення
- Ви вже отримали всі заплановані консультації
- Причина повернення не пов'язана з якістю наших послуг
- Ви порушували умови користування
- Незадоволення результатами через нерегулярне виконання рекомендацій
5. Процедура подання заявки на повернення
Для отримання повернення коштів виконайте наступні кроки:
- Крок 1: Надішліть заявку на пошту [email protected]
- Крок 2: Вкажіть причину повернення та деталі оплати
- Крок 3: Надайте документи, що підтверджують вашу заявку
- Крок 4: Очікуйте розгляд заявки протягом 5 робочих днів
- Крок 5: Отримайте рішення та кошти (при схваленні)
6. Терміни повернення коштів
Після схвалення заявки на повернення:
- Банківські картки: 5-10 робочих днів
- Банківський переказ: 1-3 робочих дні
- Електронні гаманці: 1-5 робочих днів
7. Часткове повернення
В деяких випадках може бути здійснене часткове повернення коштів:
- При використанні частини послуг
- При поверненні після закінчення гарантійного терміну
- За рішенням адміністрації в спірних випадках
8. Компенсації та альтернативи
Замість грошового повернення ми можемо запропонувати:
- Додаткові консультації
- Перехід на інший тарифний план
- Продовження терміну дії послуг
- Індивідуальні бонуси та знижки
9. Спірні питання
Якщо ви не згодні з рішенням щодо повернення коштів, ви можете:
- Надіслати апеляцію протягом 14 днів
- Звернутися до керівництва
- Скористатися послугами медіатора
10. Контактна інформація
З питань повернення коштів звертайтеся:
Email: [email protected]
Телефон: +380 44 241 59 30
Адреса: Україна, Київ
Тема листа: "Заявка на повернення коштів - [ваше ім'я]"
📝 Пам'ятайте
Ця політика може змінюватися. Актуальна версія завжди доступна на нашому сайті. Умови повернення, що діяли на момент оплати, залишаються в силі для конкретної угоди.